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소상공인 SNS 마케팅 교육, 도구보다 「내 손님이 오래 머무는 앱」부터
신용보증재단 주관 소상공인 SNS 마케팅 교육 — 2019년 세 차례, 2021년 다시 불러 주셨습니다.
작성 · 갱신 · 리얼플랜제주
한눈에 보는 진행
발주처제주신용보증재단
일정2019년 9월 26일·11월 28일·29일 · 2021년 3월 11일
대상도내 소상공인
규모회차당 스무 명 안팎
이용행태 통계로 채널 고르기주 2회 운영 루틴광고 켜기 전 점검표
소상공인 SNS 교육, 어떤 채널부터 해야 하나요?
내 손님이 오래 머무는 앱부터입니다. 연령대별 앱 이용 통계를 먼저 보고 채널을 고른 뒤, 일주일에 두 번 정해진 요일·하루 30분 운영 루틴을 만들었습니다. 2019년 세 차례에 이어 2021년에 다시 진행했습니다.
과제
「그래서 뭘 해야 하나요」
업종과 손님 나이대마다 답이 다릅니다.
해결
통계로 채널부터
연령대별 앱 이용 통계를 먼저 보고 채널을 고르는 기준을 세웠습니다.
결과
2021년 재진행
2019년 3회차에 이어 2021년 다시 진행했습니다.
도구 이야기부터 하지 않습니다
첫 장에 띄우는 건 이용행태 통계입니다. 「50대 이상이 가장 오래 사용하는 앱」 같은 자료를 먼저 봅니다. 내 손님이 어느 앱에 오래 머무는지를 보면 채널을 고르는 기준이 생깁니다. 그 기준 없이 도구부터 배우면 다 배우고도 안 씁니다.
소상공인 교육에서 늘 걸리는 것
가게 보느라 시간이 없어요.
하루 30분짜리 루틴을 만들어 드립니다. 매일이 아니라 일주일에 두 번, 정해진 요일입니다.
광고비를 얼마나 써야 하나요?
교육에서는 금액을 정해 드리지 않습니다. 대신 광고를 켜기 전에 확인할 것을 정리해 드립니다. 가게 정보가 정확한지, 사진이 최근 것인지, 문의가 들어왔을 때 받을 사람이 있는지입니다.
현장 사진
참석자 얼굴은 흐림 처리했습니다.