2026년 9월 15일 기준 · 리얼플랜제주 마케팅교육 팀
파는 것이 물건이 아니라 날짜라는 점이 다릅니다. 같은 상품도 성수기와 비수기에 값과 조건이 달라지고, 한 번 지나간 날짜는 다시 팔 수 없어 광고를 붙이는 시점 자체가 성과를 좌우합니다.
| 구분 | 일반 소매업 | 관광사업체 |
|---|---|---|
| 파는 것 | 재고 | 날짜 |
| 시기 | 연중 비슷 | 성수기·비수기 편차가 큼 |
| 결정 시점 | 즉시 | 수 주~수 개월 전 |
| 문의 형태 | 구매 | 견적·예약 문의 |
| 재구매 | 자주 | 연 1회 이하가 많음 |
그래서 관광사업체는 「지금 노출」보다 「고객이 알아보는 시기에 노출」이 중요합니다. 검색이 몰리는 달을 먼저 찾는 이유입니다.
문의가 들어오는 길을 먼저 그립니다. 검색에서 왔는지 소개로 왔는지, 어느 채널을 거쳤는지, 어느 자리에서 끊겼는지를 숫자로 확인한 뒤에야 무엇을 먼저 고칠지가 정해집니다. 추측으로 채널부터 늘리면 비용만 늘어납니다.
| 진단 항목 | 확인하는 것 | 자주 나오는 문제 |
|---|---|---|
| 유입 경로 | 어디서 들어오는가 | 경로를 아예 재고 있지 않음 |
| 착지 페이지 | 들어와서 무엇을 보는가 | 첫 화면에 가격·조건이 없음 |
| 문의 수단 | 어떻게 묻는가 | 전화만 있고 남는 기록이 없음 |
| 응답 속도 | 얼마 만에 답하는가 | 주말·야간 문의가 방치됨 |
| 재방문 | 다시 오는가 | 한 번 온 고객 명단이 없음 |
관광사업체 컨설팅은 채널을 늘리는 일이 아니라 예약과 문의로 가는 길을 하나 뚫는 일입니다. 진단에서 문의 경로를 먼저 그리고, 그 경로에 필요한 것만 손댑니다.리얼플랜제주 마케팅 운영 기준 (2026-09-15)
문의가 끊기는 자리가 업종마다 다릅니다. 여행사는 견적 회신이 늦어서, 숙박은 날짜별 조건이 안 보여서, 체험은 예약이 불편해서 놓칩니다. 같은 처방을 모든 업종에 쓰면 효과가 나지 않습니다.
| 업종 | 문의 형태 | 먼저 고칠 것 |
|---|---|---|
| 여행사 | 단체 견적 요청 | 견적 서식과 회신 속도 |
| 숙박 | 날짜·인원 확인 | 달력형 조건 안내 |
| 체험·레저 | 당일 전화 | 전화 응대 시간과 예약 링크 |
| 음식점 | 위치·영업시간 | 지도 정보와 사진 |
| 렌터카·교통 | 가격 비교 | 포함 범위 표기 |
공통으로 가장 큰 효과가 나는 것은 「답을 먼저 보여 주는 것」입니다. 가격 구간, 포함 범위, 취소 조건 세 가지입니다.
기관 지원사업은 공고 시점이 정해져 있어 미리 준비한 곳이 선정됩니다. 제주 지역은 관광 관련 기관과 소상공인 지원기관이 각각 교육과 컨설팅 과정을 열기 때문에 두 갈래를 나눠 봅니다.
| 갈래 | 여는 곳 예 | 보통 지원하는 것 |
|---|---|---|
| 관광 | 제주관광공사·제주특별자치도관광협회·한국관광공사 | 관광사업체 교육·컨설팅 |
| 소상공인 | 소상공인시장진흥공단·지역 경제진흥원 | 마케팅 컨설팅·온라인 진출 |
| 기술·창업 | 제주테크노파크 | 디지털 전환·AI 활용 |
여행업을 경영하려는 자는 「관광진흥법 시행령」 별표 1에 따라 자본금·시설 및 설비 등을 갖추고 특별자치시장·특별자치도지사·시장·군수·구청장에게 등록해야 합니다.관광진흥법 제4조제1항·제3항 · 찾기쉬운 생활법령정보
문서 한 권과 바뀐 화면입니다. 진단 결과와 바꿀 것 목록이 남고, 그중 급한 것이 실제로 반영된 상태로 끝나야 합니다. 보고서만 남고 화면이 그대로면 컨설팅이 아니라 조사입니다.
| 남는 것 | 구체적으로 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 진단 결과 | 유입·문의·응답 숫자 | 전후 비교표 |
| 바꿀 것 목록 | 우선순위와 담당 | 체크리스트 |
| 반영된 화면 | 가격·조건·문의 수단 | 실제 페이지 |
| 운영 규칙 | 응답 시간·기록 방법 | 내부 문서 |
| 측정 틀 | 무엇을 계속 볼 것인가 | 월간 확인표 |
다음 달에 혼자서도 같은 표를 채울 수 있으면 컨설팅이 제 역할을 한 것입니다.
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