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마케팅 대행 중도 해지·교육·컨설팅 취소·환불은 어떻게 되나요

2026년 9월 6일 기준 · 리얼플랜제주 온라인마케팅·마케팅 교육 팀

답부터
  1. 마케팅 대행·교육·컨설팅은 개별 용역계약서의 해지·환불 조항으로 정합니다 — 진행한 부분까지 정산하고 종료하며, 이미 발행된 글·콘텐츠는 고객사 채널에 그대로 남습니다.
  2. 교육·컨설팅은 회차·시간 단위로 견적하므로 진행한 회차까지 정산하고, 수강 환불 규정과 교재 저작권은 계약서 조항으로 적습니다. 일정 연기는 취소가 아니라 변경입니다.
  3. 바우처·지원사업으로 진행한 건은 해당 기관의 취소·환불·정산 규정이 저희 계약서보다 우선합니다.

서비스별 취소·해지 처리

홈페이지에서는 결제가 이루어지지 않고 모든 용역은 개별 계약서로 체결하므로, 아래는 계약서에 어떤 조항이 들어가고 무엇을 기준으로 정산하는지입니다. 확정 조건은 계약서가 우선합니다.

서비스계약서에 적는 것정산 기준
블로그 · SNS 운영대행해지 통보 방법 · 계정 소유·운영 권한과 종료 시 반환진행한 기간의 발행·관리분까지 정산 · 발행된 콘텐츠는 고객사 채널에 그대로
플레이스 · 구글 비즈니스 프로필 관리작업 범위 · 완료 기준정비 완료분까지 정산 · 프로필 소유는 처음부터 고객사
온라인 광고 운영마케팅 대행료와 광고비의 구분 · 정산 방식집행된 광고비와 진행분 마케팅 대행료 정산
콘텐츠 제작 (카드뉴스 · 영상)기획 확정 · 제작 착수 시점 · 인도 조건착수 전과 후를 나눠 진행 단계까지 정산 · 완성물은 정산 후 인도
교육 · 출강회차·시간 · 강사 구성 · 교재 저작권 · 수강 환불 규정진행한 회차까지 정산 · 일정 연기는 변경으로 처리
컨설팅업체당 회차·시간진행한 회차까지 정산
바우처 · 지원사업운영기관 규정 준용소상공인 지원기관·바우처 운영기관의 취소·환불·정산 규정이 우선

담당자분들이 실제로 물어보시는 것

Q. 마케팅 대행을 그만두면 그동안 쓴 글은 어떻게 되나요?

고객사 채널에 발행된 글은 그대로 남습니다. 계정 권한 반환과 원고 인도는 계약서 조항대로 처리합니다.

Q. 교육을 기관 사정으로 연기하면요?

연기는 취소가 아니라 일정 변경으로 처리합니다. 대상이나 커리큘럼이 바뀌면 견적을 다시 드립니다.

Q. 광고비를 선납했는데 중간에 멈추면요?

집행된 광고비와 진행분 마케팅 대행료를 계약서 정산 방식대로 정산하고, 미집행 예산 처리는 계약서 조항을 따릅니다.

Q. 바우처로 진행하면 취소 규정이 다른가요?

네. 바우처·지원사업은 운영기관의 규정(사업 취소·정산·증빙)이 저희 규정보다 우선합니다. 계약 전에 해당 기관 규정을 함께 확인해 드립니다.

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업종·지역·현재 운영 채널만 남겨 주시면 계약 조건까지 넣은 제안을 보내드립니다. 문의만으로 계약 의무는 없습니다.

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